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創新客戶經營，創造“客戶持續增長”。客戶經營，依托數字化技術、精準識別客戶，是首要的；創新數字品牌營銷策劃，點亮全渠道品牌策劃傳播，串聯客戶行為，點亮“新客戶新價值”，更是重要的。以品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃大創新，以“高價值”牽引客戶大創造，以“大傳播”促進客戶大認同，客戶經營，方有大未來！
 
“五部曲”，推動高價值客戶經營。1）“精準識別客戶”：鎖定目標用戶；固定目標用戶畫像，精準識別。2）“串聯客戶行為”：促使客戶下單；串聯客戶場景，讓客戶愛起來。3）“激發客戶價值”：點亮產品，創造客戶價值；延長用戶消費周期。4）“引發客戶裂變”：激發用戶自主分享；讓用戶自發推薦，自我裂變。5）“數據賦能再創造”：匯聚全渠道數據；賦能客戶再消費再創造。
 
“精準識別客戶”：鎖定目標用戶；固定目標用戶畫像，精準識別
 
鎖定目標用戶。數字化技術賦能差異化用戶運營，越優秀的客戶經營，越能細分用戶標簽、細分用戶的消費場景，抓住目標用戶，提供高適配的產品；抓住目標用戶，提供可心的服務；抓住目標用戶，建立“清晰用戶認知”，牽引后期 的產品開發及服務建設，讓用戶更有價值認同感。
 
固定目標用戶畫像，精準識別。匯聚全渠道數據，匯聚各類用戶數據，讓目標用戶畫像更清晰，讓客戶更容易識別。清晰的客戶畫像，才能助力“高價值客戶創造”，才能助力品牌直播、達人直播等數字品牌營銷策劃，通過全渠道品牌策劃傳播壯大品牌聲勢，通過“以老帶新”、“以新促新”帶來更多潛在用戶。
 
經典案例：根據公司三季報電話會材料、浙商證券研究所等綜合資訊表明，2024年暑期星火智能批閱機在上海、浙江、江蘇、天津、安徽等省市啟動試點，覆蓋近百所試點應用校的初高中 11 個 年級學科。試點數據顯示，星火智能批閱機的校周作業批改量從第一周的 292 份快速增長 至第 8 周的 7869 份，平均批改準確率達到 99.5%，產品用戶價值得到不斷驗證。 “串聯客戶行為”：促使客戶下單；串聯客戶場景，讓客戶愛起來
 
促使客戶下單。品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃大創新，優秀的客戶經營，就是要企業以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，點亮品牌特質，激發用戶的“下單積極性”，通過品牌直播展示品牌形象、主推“高品質商品”、推動高端用戶成交，通過門店直播、現場導購點燃用戶的消費熱情、提供現場消費體驗，讓大眾用戶“所見即所得”，成交更快。
 
串聯客戶場景，讓客戶愛起來。卓越的客戶經營，需要企業深入客戶的生活，洞察客戶的“消費形態”，找到客戶的真正“消費場景”，通過“明星產品”點燃用戶的消費熱情，通過“增值服務”讓用戶權益更豐富，通過“集成式服務”一站式解決用戶消費、革新用戶大價值、讓用戶樂在其中！
 
經典案例：根據搜狐新聞、公司官方微信號、浙商證券研究所等綜合資訊表明，2024年1月30日，科大訊飛公司發布星火智慧黑板，并于 10 月 24 日升級發布星火智慧黑板 2.0。產品發布以來，星火智慧黑板已經在全國 4.2 萬所學校應用，1.3 億節課堂數據顯示，數字化板書、結構化微課、語音筆調用、虛擬人問答等功能備受師生青睞。 客戶經營，離不開數字化技術賦能的“客戶精準識別”，離不開數字品牌營銷策劃激發的“高價值客戶經營”，更離不開品牌戰略指引的客戶品牌營銷策劃大創新，抓住客戶核心訴求做突破，抓住客戶關鍵行為做傳播，抓住客戶核心場景做串聯，客戶經營，定有大突破！更多步驟請見《客戶增長策劃之客戶經營五部曲（下）》。