數(shù)字化行銷方法論
數(shù)字化驅(qū)動(dòng)國內(nèi)企業(yè)新商業(yè)新發(fā)展，創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展無不與“數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級”息息相關(guān)，優(yōu)秀企業(yè)的新商業(yè)經(jīng)營策劃大多以“數(shù)字化”強(qiáng)驅(qū)動(dòng)，數(shù)字品牌營銷策劃進(jìn)入了新消費(fèi)時(shí)代。
數(shù)字化行銷需要企業(yè)堅(jiān)持“以終為始”的經(jīng)營理念，以“用戶需求”為導(dǎo)向，以“用戶思維”牽引企業(yè)品牌營銷新增長，重在數(shù)字化提升品牌營銷策劃的效力，以數(shù)字化用戶牽引品牌營銷策劃創(chuàng)新，以數(shù)字化營銷推廣傳遞企業(yè)市場營銷價(jià)值，以數(shù)字化人、貨、場推動(dòng)數(shù)字化行銷，同時(shí)展現(xiàn)優(yōu)秀的品牌價(jià)值，推進(jìn)數(shù)字化管理。
數(shù)字化行銷分五個(gè)層次展開。第一層是“用戶層”，與大數(shù)據(jù)、人工智能、平臺(tái)資源等結(jié)合，推進(jìn)“用戶數(shù)字化”。第二層是“數(shù)字營銷推廣層”，基于用戶標(biāo)簽、用戶畫像等做智能營銷推廣，強(qiáng)化數(shù)字化精準(zhǔn)營銷及“聚焦式推廣”。第三層是“數(shù)字化行銷”，通過人、貨、場的數(shù)字化，創(chuàng)新數(shù)字化行銷。第四層是“數(shù)字化品牌”，通過品牌價(jià)值、品牌傳播等數(shù)字化，點(diǎn)亮數(shù)字化品牌經(jīng)營。第五層是“數(shù)字化管理”，通過數(shù)據(jù)化管理及數(shù)據(jù)賦能，點(diǎn)亮企業(yè)的數(shù)字化渠道管理及數(shù)字化經(jīng)營，全面提升企業(yè)品牌營銷的數(shù)字化水平。
第一層是“用戶層”，重點(diǎn)是推進(jìn)“用戶數(shù)字化”。傳統(tǒng)企業(yè)的“用戶經(jīng)營”，無非是會(huì)員制經(jīng)營、品牌粉絲管理，但缺乏足夠的數(shù)字化管理、數(shù)據(jù)化經(jīng)營，專業(yè)的品牌數(shù)字品牌營銷策劃旨在改變傳統(tǒng)的“用戶管理方式”，推進(jìn)用戶數(shù)字化經(jīng)營步伐，提升用戶經(jīng)營的數(shù)字化水平。
用戶的數(shù)字化，旨在全面豐富用戶的會(huì)員標(biāo)簽、消費(fèi)場景、交互圈層、用戶特色等，點(diǎn)亮用戶的品牌興趣范圍、商品興趣范圍、服務(wù)體驗(yàn)范圍、全渠道場景軌跡等，以豐富的用戶畫像及用戶行為指引企業(yè)數(shù)字品牌營銷策劃，以高價(jià)值用戶標(biāo)簽及經(jīng)營牽引企業(yè)數(shù)字品牌營銷再增長。
第二層是“數(shù)字營銷推廣層”，重點(diǎn)在于數(shù)字化精準(zhǔn)營銷及“聚焦式推廣”。
數(shù)字化營銷推廣，旨在依托前期的“用戶數(shù)字化”，牽引數(shù)字化營銷推廣，豐富前端的小程序、微信、微博、抖音、快手等用戶觸點(diǎn)，點(diǎn)亮品牌官網(wǎng)、商城、APP等用戶線上交互場景，放大品牌門店、分銷網(wǎng)點(diǎn)、分銷終端等用戶線下分銷場景，活化品牌社群、用戶社群、云端分享、物聯(lián)數(shù)字終端等經(jīng)營場景，建立健全“全渠道全方位數(shù)字推廣體系”。
第三層是“數(shù)字化行銷”，通過人、貨、場的數(shù)字化，創(chuàng)新數(shù)字化行銷。
數(shù)字行銷，對工業(yè)品行業(yè)和消費(fèi)品行業(yè)同樣適用。
消費(fèi)品行業(yè)的數(shù)字化分銷，旨在充分關(guān)注目標(biāo)用戶，推進(jìn)全域會(huì)員運(yùn)營、VIP客戶管理、分銷會(huì)員、事業(yè)伙伴的深度經(jīng)營，打造全渠道爆款及高效產(chǎn)品組合，建設(shè)全渠道品牌化消費(fèi)場景。
工業(yè)品行業(yè)的數(shù)字化行銷，需要企業(yè)緊密匹配大數(shù)據(jù)、人工智能等行業(yè)資源，刷新工業(yè)品目標(biāo)客戶，積極推進(jìn)大客戶產(chǎn)品管理及產(chǎn)品賦能，精細(xì)化管理客戶價(jià)值，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品升級及技術(shù)研發(fā)、客戶服務(wù)，創(chuàng)造新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)、新產(chǎn)業(yè)同盟等多元化行銷場景。
第四層是“數(shù)字化品牌”，通過品牌價(jià)值、品牌傳播等數(shù)字化，點(diǎn)亮數(shù)字化品牌經(jīng)營。
數(shù)字化品牌，旨在全面技術(shù)化品牌經(jīng)營，以數(shù)字化技術(shù)量化品牌消費(fèi)者畫像，以數(shù)字化品牌傳播傳播品牌價(jià)值，以人工智能賦能產(chǎn)業(yè)級品牌傳播，與大數(shù)據(jù)平臺(tái)戰(zhàn)略合作圈選優(yōu)質(zhì)用戶，全力推進(jìn)新商業(yè)品牌推廣，放大產(chǎn)業(yè)級協(xié)會(huì)推廣及品牌經(jīng)營。
第五層是“數(shù)字化管理”，通過數(shù)據(jù)化管理及數(shù)據(jù)賦能，點(diǎn)亮企業(yè)的數(shù)字化渠道管理及數(shù)字化經(jīng)營，全面提升企業(yè)品牌營銷的數(shù)字化水平。
數(shù)字化管理旨在全面推進(jìn)渠道數(shù)字化管理、員工數(shù)字化管理及內(nèi)部經(jīng)營數(shù)據(jù)化。以“強(qiáng)終端觸點(diǎn)打造”為價(jià)值點(diǎn)，推進(jìn)渠道分銷數(shù)字化、導(dǎo)購管理數(shù)字化、渠道布局?jǐn)?shù)據(jù)化等，實(shí)現(xiàn)“管理到人、管理到物、管理到端”。
同時(shí)，積極推進(jìn)經(jīng)營數(shù)據(jù)化、管理數(shù)據(jù)化及商業(yè)合作數(shù)據(jù)化，打造“數(shù)字管理艙”，全面賦能數(shù)字品牌營銷策劃，全面提升企業(yè)的品牌營銷策劃及管理效率。
數(shù)字化行銷需要企業(yè)堅(jiān)持“以終為始”的經(jīng)營理念，以“用戶需求”為導(dǎo)向，以“用戶思維”牽引企業(yè)品牌營銷新增長，重在數(shù)字化提升品牌營銷策劃的效力，以數(shù)字化用戶牽引品牌營銷策劃創(chuàng)新，以數(shù)字化營銷推廣傳遞企業(yè)市場營銷價(jià)值，以數(shù)字化人、貨、場推動(dòng)數(shù)字化行銷，同時(shí)展現(xiàn)優(yōu)秀的品牌價(jià)值，推進(jìn)數(shù)字化管理。
數(shù)字化行銷分五個(gè)層次展開。第一層是“用戶層”，與大數(shù)據(jù)、人工智能、平臺(tái)資源等結(jié)合，推進(jìn)“用戶數(shù)字化”。第二層是“數(shù)字營銷推廣層”，基于用戶標(biāo)簽、用戶畫像等做智能營銷推廣，強(qiáng)化數(shù)字化精準(zhǔn)營銷及“聚焦式推廣”。第三層是“數(shù)字化行銷”，通過人、貨、場的數(shù)字化，創(chuàng)新數(shù)字化行銷。第四層是“數(shù)字化品牌”，通過品牌價(jià)值、品牌傳播等數(shù)字化，點(diǎn)亮數(shù)字化品牌經(jīng)營。第五層是“數(shù)字化管理”，通過數(shù)據(jù)化管理及數(shù)據(jù)賦能，點(diǎn)亮企業(yè)的數(shù)字化渠道管理及數(shù)字化經(jīng)營，全面提升企業(yè)品牌營銷的數(shù)字化水平。
第一層是“用戶層”，重點(diǎn)是推進(jìn)“用戶數(shù)字化”。傳統(tǒng)企業(yè)的“用戶經(jīng)營”，無非是會(huì)員制經(jīng)營、品牌粉絲管理，但缺乏足夠的數(shù)字化管理、數(shù)據(jù)化經(jīng)營，專業(yè)的品牌數(shù)字品牌營銷策劃旨在改變傳統(tǒng)的“用戶管理方式”，推進(jìn)用戶數(shù)字化經(jīng)營步伐，提升用戶經(jīng)營的數(shù)字化水平。
用戶的數(shù)字化，旨在全面豐富用戶的會(huì)員標(biāo)簽、消費(fèi)場景、交互圈層、用戶特色等，點(diǎn)亮用戶的品牌興趣范圍、商品興趣范圍、服務(wù)體驗(yàn)范圍、全渠道場景軌跡等，以豐富的用戶畫像及用戶行為指引企業(yè)數(shù)字品牌營銷策劃，以高價(jià)值用戶標(biāo)簽及經(jīng)營牽引企業(yè)數(shù)字品牌營銷再增長。
第二層是“數(shù)字營銷推廣層”，重點(diǎn)在于數(shù)字化精準(zhǔn)營銷及“聚焦式推廣”。
數(shù)字化營銷推廣，旨在依托前期的“用戶數(shù)字化”，牽引數(shù)字化營銷推廣，豐富前端的小程序、微信、微博、抖音、快手等用戶觸點(diǎn)，點(diǎn)亮品牌官網(wǎng)、商城、APP等用戶線上交互場景，放大品牌門店、分銷網(wǎng)點(diǎn)、分銷終端等用戶線下分銷場景，活化品牌社群、用戶社群、云端分享、物聯(lián)數(shù)字終端等經(jīng)營場景，建立健全“全渠道全方位數(shù)字推廣體系”。
第三層是“數(shù)字化行銷”，通過人、貨、場的數(shù)字化，創(chuàng)新數(shù)字化行銷。
數(shù)字行銷，對工業(yè)品行業(yè)和消費(fèi)品行業(yè)同樣適用。
消費(fèi)品行業(yè)的數(shù)字化分銷，旨在充分關(guān)注目標(biāo)用戶，推進(jìn)全域會(huì)員運(yùn)營、VIP客戶管理、分銷會(huì)員、事業(yè)伙伴的深度經(jīng)營，打造全渠道爆款及高效產(chǎn)品組合，建設(shè)全渠道品牌化消費(fèi)場景。
工業(yè)品行業(yè)的數(shù)字化行銷，需要企業(yè)緊密匹配大數(shù)據(jù)、人工智能等行業(yè)資源，刷新工業(yè)品目標(biāo)客戶，積極推進(jìn)大客戶產(chǎn)品管理及產(chǎn)品賦能，精細(xì)化管理客戶價(jià)值，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品升級及技術(shù)研發(fā)、客戶服務(wù)，創(chuàng)造新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)、新產(chǎn)業(yè)同盟等多元化行銷場景。
第四層是“數(shù)字化品牌”，通過品牌價(jià)值、品牌傳播等數(shù)字化，點(diǎn)亮數(shù)字化品牌經(jīng)營。
數(shù)字化品牌，旨在全面技術(shù)化品牌經(jīng)營，以數(shù)字化技術(shù)量化品牌消費(fèi)者畫像，以數(shù)字化品牌傳播傳播品牌價(jià)值，以人工智能賦能產(chǎn)業(yè)級品牌傳播，與大數(shù)據(jù)平臺(tái)戰(zhàn)略合作圈選優(yōu)質(zhì)用戶，全力推進(jìn)新商業(yè)品牌推廣，放大產(chǎn)業(yè)級協(xié)會(huì)推廣及品牌經(jīng)營。
第五層是“數(shù)字化管理”，通過數(shù)據(jù)化管理及數(shù)據(jù)賦能，點(diǎn)亮企業(yè)的數(shù)字化渠道管理及數(shù)字化經(jīng)營，全面提升企業(yè)品牌營銷的數(shù)字化水平。
數(shù)字化管理旨在全面推進(jìn)渠道數(shù)字化管理、員工數(shù)字化管理及內(nèi)部經(jīng)營數(shù)據(jù)化。以“強(qiáng)終端觸點(diǎn)打造”為價(jià)值點(diǎn)，推進(jìn)渠道分銷數(shù)字化、導(dǎo)購管理數(shù)字化、渠道布局?jǐn)?shù)據(jù)化等，實(shí)現(xiàn)“管理到人、管理到物、管理到端”。
同時(shí)，積極推進(jìn)經(jīng)營數(shù)據(jù)化、管理數(shù)據(jù)化及商業(yè)合作數(shù)據(jù)化，打造“數(shù)字管理艙”，全面賦能數(shù)字品牌營銷策劃，全面提升企業(yè)的品牌營銷策劃及管理效率。
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